ОБЩИ УСЛОВИЯ НА УСЛУГИТЕ

1. ПРЕДМЕТ НА УСЛУГАТА

Kickstart Studio ("Компанията") предоставя услуги по дизайн и разработка на персонални уебсайтове, интеграция на AI чатботове, гласови асистенти, автоматизирано събиране на отзиви в Google, планиране и поддръжка на уебсайтове за местни бизнеси в България ("Услугите").

2. ОБХВАТ НА УСЛУГИТЕ

Услугите включват:

- Персонален уебсайт
- 24/7 AI чат на български език
- Автоматично събиране и управление на отзиви в Google
- AI планиране с интеграция с Google Calendar
- Хостинг, SSL сертификат и ежемесячна поддръжка
- Техническа поддръжка и оптимизация на производителност
- Редовни резервни копия и актуализации на сигурност
- SEO и AEO оптимизация (Answer Engine Optimization)
- Управление на домейна и подновяване
- Допълнителни функции съгласно избрания абонаментен план

Управление на съдържанието: Клиентът има право да добавя, редактира и премахва съдържание по всяко време без технически познания. Компанията предоставя видео обучения, документация и персонална поддръжка за управление на сайта.

3. АБОНАМЕНТНИ ПЛАНОВЕ И ЦЕНИ

Клиентът избира един от плановете цитирани на страница Услуги.

Всички цени са без ДДС. През 2025 г. цените ще бъдат налични в лева и евро. От 2026 г. всички цени ще бъдат само в евро.

4. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ И УСЛОВИЯ

Плащанията се извършват по банков трансфер, до 10 дни след издаване на фактура.
Плащане се събира всеки месец на определена дата.
При годишно предплащане се дава отстъпка от 5%.
При неплащане на дължима сума услугата ще да бъде преустановена след 30 дни и писмено уведомление по имейл.

5. ИНТЕГРАЦИИ И ТЕХНИЧЕСКИ СПЕЦИФИКАЦИИ

Интеграции:
- Google Calendar - автоматична синхронизация на запазени часове
- Google Analytics & Google Search Console - вградена интеграция за мониториране
- Email интеграция - уведомления за всеки нов чат
- Банков трансфер за плащания (всички български банки)

Поддържани браузъри:
- Google Chrome (версия 93+)
- Mozilla Firefox (версия 90+)
- Safari (версия 14+)
- Microsoft Edge (версия 93+)
- Мобилни браузъри (iOS Safari, Chrome Mobile)

Сигурност и съответствие:
- Пълна съответствие с GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679)
- Двойна кодирана защита (SSL 256-бит шифроване)
- Дневни резервни копия
- DDoS защита и редовни сканирания

SEO и AEO оптимизация:
- Автоматично генериране на meta tags, описания и heading tags
- Структурирани данни (schema markup) за добро индексиране
- XML sitemap генериране и управление
- Mobile-first индексиране (всички сайтове са мобилни по дизайн)
- Съдържание, оптимизирано за AI моделите (ChatGPT, Perplexity, Gemini)
- Ясни отговори на често задавани въпроси (FAQ)

Производителност:
- Гарантиран uptime е 99% месечно

6. ПРОЦЕС НА ИЗРАБОТКА И СТАРТИРАНЕ

Етап 1: Безплатно демо (24 часа)
- Клиентът попълва форма с основна информация за своя бизнес
- Екипът на Kickstart Studio разработва персонално демо на базата на съществуващ уебсайт или предоставена информация
- Демото е достъпно за преглед в рамките на 24 часа

Етап 2: Преглед и одобрение
- Клиентът преглежда демото и предоставя обратна връзка
- При одобрение, се организира среща за уточняване на избрания план и детайлите

Етап 3: Избор на план и плащане
- Клиентът избира желания абонаментен план
- Уточняват се специфичните характеристики, които ще бъдат включени
- Клиентът заплаща първия месец по банков трансфер

Етап 4: Разработка и стартиране (5 работни дни)
- След потвърждаване на плащане, и предоставяне на необходимата допълнителна информация от страна на клиента, уебсайтът се разработва и се подготвя за стартиране.
- Създаване на резервно копие на съществуващ сайт (ако е необходимо))
- Регистрация или прехвърляне на домейна (ако е необходимо)
- Активиране на живия сайт
- Конфигурация на Google Calendar и имейл интеграции

Онбординг и обучение (1-2 часа):
- Видео обучения (5-10 минути всяко):
 - Как да добавиш нова информация
 - Как да редактираш текстове и снимки
 - Как да управляваш запазени часове
 - Как да конфигурираш AI чатбота
 - Как да видиш детайли и отзиви

- Персонална поддръжка - видео разговор с нашия екип за въпроси

Типично време от демо до стартиране: до 10 дни

7. УПРАВЛЕНИЕ НА САЙТА И СЪДЪРЖАНИЕТО

Клиентът има пълна власт над съдържанието:
- Просто редактиране - добавяй, редактирай и премахвай съдържание по всяко време, без технически познания
- Медия управление - качвай снимки, видеа и документи директно
- Шаблони за бързо стартиране - предварително подготвени раздели според типа на бизнеса
- Преглед - виж как изглежда всяка промяна преди публикуване

Компанията отговаря за:
- Техническа поддръжка и решаване на проблеми
- Оптимизация на сайта (скорост, производителност)
- Резервни копия
- Домейн управление и подновяване
- Сигурност и защита
- Всички актуализации

8. ЗАПАЗВАНЕ НА ЧАСОВЕ И КАЛЕНДАР

Процес за клиента:
- Клиентът вижда раздел "Запазване" на уебсайта или в чатбота
- Избира услуга, дата и час
- Въвежда име, телефон, имейл
- Получава потвърждение по имейл

Какво получава клиентът (собственикът):
- Новият час се появява в Google Calendar за 5 минути
- Email уведомление с подробности на клиента
- Опция да изпрати напомняне 24 часа преди
- Опция за отмяна или преместване от клиента
- Интеграция с други приложения чрез Google Calendar

9. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА

В рамките на първите 30 дни:
- Ако клиентът се откаже от услугата в рамките на 30 дни след извършено плащане, сумата за първия месец се възстановява в пълния си размер
- Ако клиентът е имал собствен уебсайт преди стартирането на услугата, той ще бъде възстановен
- Процедурата за отказ се инициира чрез писмо до hello@kickstart.bg
- Процесът за възстановяване на плащане се осъществява в рамките на 7 работни дни

В рамките на първите 6 месеца:
- Ако клиентът прекрати услугата преди 6 месеца от стартирането, новият уебсайт, разработен от Kickstart Studio, не остава в собственост на клиента
- При такъв случай, старият уебсайт на клиента (ако е имал) ще бъде възстановен
- Отстъпването на нов сайт като собственост остава право на Kickstart Studio преди 6 месеца

След 6 месеца:
- Уебсайтът остава собственост на клиента
- При прекратяване на услугата след 6 месеца, клиентът получава запазваемата/полезна информация
- Клиентът получава пълен експорт на данни в рамките на 7 дни
- Домейнът остава собственост на клиента

10. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УСЛУГАТА

Условия за анулиране:
- Клиентът може да прекрати абонамента с едномесечно предизвестие
- Уведомлението трябва да бъде изпратено до hello@kickstart.bg
- Последното плащане трябва да бъде извършено преди прекратяването
- Месечни абонаменти - анулирай по всяко време, с действие от следващия месец
- Без наказания или дополнителни разходи

При прекратяване:
- Достъпът до управление на сайта прекратява се в кратки сроки след крайния ден на абонамента
- Данните остават достъпни 30 дни след отказ
- Всички резервни копия се запазват 30 дни
- Клиентът получава пълен експорт на данни и съдържание
- Домейнът остава в собственост на клиента

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Собственост на дизайна и кода:
- Дизайнът, кодът и съдържанието на уебсайта остават интелектуална собственост на Kickstart Studio до изплащане на всички дължими суми
- След завършване на всички плащания, клиентът получава лицензия за използване на сайта

Елементи на дизайна:
- Логото и частни дизайн елементи свързани с бранда на клиента остават собственост негова собственост
- Шаблони и компоненти остават собственост на Kickstart Studio
- Клиентът може да използва елементи само за собствения си бизнес

Съдържание на клиента:
- Всички текстове, снимки и видеа, публикувани от клиента, остават негова собственост
- Kickstart Studio има право да ги използва за маркетинг целите си с предварително одобрение

12. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Ограничения на отговорността:
- Kickstart Studio не носи отговорност за загуби, причинени от прекъсване на услугата поради действия на клиента или външни обстоятелства
- Kickstart Studio не отговаря за загуби от бизнеса поради временно недостъпност на сайта
- Максималната отговорност на Kickstart Studio не превишава месечната такса за услугата

Гаранции:
- Гарантиран uptime е 99% месечно, с изключение на плановите поддръжни работи (които се уведомяват предварително)
- При прекъсване, Kickstart Studio се стреми да възстанови услугата в рамките на 2 часа

‍