Политика за поверителност

Последна актуализация: 6 октомври 2026 г.

Тази политика обяснява как КИКСТАРТ СТУДИО ЕООД (Kickstart Studio) обработва лични данни на посетители на сайта kickstart.bg, на хора, които заявяват демо или разговарят с AI чат асистента, на потенциални клиенти и на клиенти. Изготвена е съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

Кой е администратор на личните данни?

Администратор е КИКСТАРТ СТУДИО ЕООД (търговско име Kickstart Studio), ЕИК 206227948, адрес: гр. София, п.к. 1729, бул. „Александър Малинов“ 31. Имейл: hello@kickstart.bg, телефон: +359 2 491 7988. За въпроси относно личните ви данни и за упражняване на правата ви пишете на hello@kickstart.bg.

Какви данни обработваме, за какво и колко време ги пазим?

Таблицата показва всяка ситуация, в която обработваме данни: какви са те, с каква цел, на какво основание и колко време ги пазим.

Ситуация	Какви данни	Цел	Основание	Срок
Заявка за безплатно демо	Име и имейл; по желание телефон, линк към сайта или описание на бизнеса	Да подготвим демото, да се свържем с вас и да ви предложим услугата	Чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR (стъпки по ваше искане преди договор) и б. „е“ (легитимен интерес да ви предложим услугата, която сте поискали да разгледате)	12 месеца след последния контакт, ако не станете клиент
Разговор с AI чат асистента	Съдържанието на съобщенията; технически данни (IP адрес, браузър, операционна система); по желание име, имейл, телефон	Да отговаряме на въпроси по информацията на сайта и да се свържем с вас, ако поискате	Чл. 6, пар. 1, б. „е“ за отговорите; б. „а“ (съгласие) за данните за връзка, които оставяте	Разговори: 12 месеца; технически данни при доставчика на чата: до 7 дни; данни за връзка: както при заявка за демо
Потенциални клиенти, с които се свързваме по наша инициатива	Име и роля на лицето за контакт, име на бизнеса, служебен имейл и телефон, уебсайт, публична информация за бизнеса	Да предложим услугите си	Чл. 6, пар. 1, б. „е“ (легитимен интерес да предлагаме услугите си на бизнеси); можете да възразите по всяко време	6 месеца от първия контакт, ако не отговорите; ако отговорите: както при заявка за демо
Клиенти	Имена, фирма, ЕИК/ДДС номер, адрес, имейл, телефон, данни за фактуриране, кореспонденция	Сключване и изпълнение на договора, фактуриране, поддръжка	Чл. 6, пар. 1, б. „б“ и б. „в“ (законови задължения: счетоводство и данъци)	Договорни данни: 5 години след прекратяването; фактури и счетоводни документи: по сроковете на Закона за счетоводството и данъчното законодателство (до 10 години)
Работа на сайта	IP адрес, браузър, устройство, посетени страници	Работа и сигурност на сайта	Чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR	Кратки срокове, определени от доставчика на хостинга
Анализ на посещенията (Google Analytics)	IP адрес, идентификатори от бисквитки, посетени страници и действия	Да разбираме как се използва сайтът и да го подобряваме	Съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“) чрез банера за бисквитки	2 месеца
Отписване и възражения	Имейл адрес	Да не ви търсим повече	Чл. 6, пар. 1, б. „в“ и „е“ (спазване на искането ви)	Докато е необходимо, за да не ви търсим отново; пазим само имейл адреса

Предоставянето на име и имейл е задължително за демото. Ако не ги предоставите, не можем да подготвим демо. Останалите данни не са задължителни.

Как работи AI чат асистентът по отношение на личните данни?

Чат асистентът на kickstart.bg е услуга на Elfsight, SL. Когато пишете в чата, съобщенията ви се изпращат до Elfsight и до AI езиков модел на OpenAI, който генерира отговорите. Данните се съхраняват на сървъри на Google Cloud в САЩ.

Асистентът отговаря само по информацията на страниците на сайта. Отговорите се генерират автоматично и може да съдържат неточности. Моля, не въвеждайте чувствителни данни (здравни, финансови, пароли).

След края на разговора (около 10 минути без активност) препис от него се изпраща по имейл до Kickstart Studio. Ако оставите данни за връзка, те се записват в нашия CRM. Ние не вземаме решения с правни последици единствено въз основа на автоматизирано обработване.

Elfsight съхранява историята на разговорите, докато не бъде изтрита. Kickstart Studio изтрива разговорите най-късно 12 месеца след датата им. Можете да поискате по-ранно изтриване на hello@kickstart.bg.

Кои са получателите на данните?

Личните данни се обработват от следните получатели:

Webflow, Inc. (САЩ): хостинг на сайта и получаване на данните от формата за демо.

Airtable (Formagrid Inc., САЩ): CRM за заявки, потенциални и настоящи клиенти.

Elfsight, SL: AI чат асистент и показване на Google отзиви; съхранение в Google Cloud (САЩ); езиков модел на OpenAI.

Hostinger (сървър в ЕС): сървър за автоматизациите и имейл.

Google: Google Analytics; reCAPTCHA при формите, когато е приложимо.

Външна счетоводна фирма: фактури и счетоводни документи.

Държавни органи: когато закон го изисква.

С Webflow, Airtable и Elfsight имаме сключени споразумения за обработване на данни. Не продаваме личните ви данни и не ги предоставяме на трети страни за техен маркетинг.

Предаваме ли данни извън ЕС?

Да, част от доставчиците са в САЩ. Предаването се основава на стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или на решение за адекватност (EU–U.S. Data Privacy Framework), когато доставчикът е сертифициран.

Откъде получаваме данни, които не сте ни предоставили?

За потенциални клиенти, с които се свързваме по наша инициатива, получаваме данни от публично достъпни източници: уебсайтове на бизнеси и Google Maps. Свързваме се само с юридически лица. В първото си съобщение ви уведомяваме за източника на данните и как да възразите.

Какви са вашите права?

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и преносимост на данните си. Имате право да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес, включително за директен маркетинг, и да оттеглите съгласието си по всяко време. За упражняване на правата си пишете на hello@kickstart.bg. Ще ви отговорим в рамките на един месец.

Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg.

Как защитаваме данните?

Сайтът работи през HTTPS. Достъпът до CRM и системите ни е ограничен до лица, на които е необходим. Ползваме доставчици, които публикуват мерки за сигурност. При нарушение на сигурността на данните уведомяваме КЗЛД в рамките на 72 часа, а вас, когато има висок риск за правата ви.

Деца

Услугите ни не са насочени към лица под 18 години и не събираме съзнателно данни от тях.

Бисквитки и промени

Google Analytics и Elfsight (чат асистентът и показването на Google отзиви) се зареждат само ако дадете съгласие чрез банера за бисквитки. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Подробности: Политика за бисквитки

При съществени промени в тази политика ще ви уведомим чрез сайта или по имейл.