Как ChatGPT избира кой местен бизнес да препоръча

Хората вече питат, а не само търсят

„Кой е добър автосервиз в Младост, който работи в събота?“ Доскоро този въпрос се пишеше в Google и човекът преглеждаше десет линка. Днес все повече хора го задават директно на ChatGPT, Gemini или Perplexity и получават готов отговор с две-три имена.

Ако вашият бизнес не е сред тях, за този човек вие не съществувате. Затова си струва да разберете как тези асистенти решават кого да споменат.

Какво „вижда“ AI асистентът

Никоя от компаниите не публикува точната си формула. Начинът, по който работят, обаче е разбираем: асистентът търси в интернет, чете страници за вашия тип бизнес и вашия град и сглобява отговор от това, което намери.

На практика той предпочита информация, която е:

• ясно написана, с преки отговори, а не с общи рекламни фрази;
• еднаква на различни места: на сайта, в Google, в справочниците;
• потвърдена от други хора: отзиви, споменавания, препоръки.

Отговорете на въпросите, преди да са зададени

Помислете какво ви питат клиентите по телефона. Колко струва? Работите ли в събота? Идвате ли до адрес? Колко време отнема? Напишете тези въпроси на сайта си и отговорете на всеки с едно-две изречения.

Това е най-полезното нещо, което можете да направите. AI асистентът търси точно такива преки отговори, които да предаде на човека. Страница „Въпроси и отговори“ с реални въпроси върши повече работа от дълъг текст „За нас“.

Едни и същи данни навсякъде

Името, адресът, телефонът и работното време трябва да са еднакви на сайта, в профила в Google, във Facebook и в справочниците. Ако на едно място пише, че работите до 18:00, а на друго до 19:00, асистентът не знае на кое да вярва и предпочита друг бизнес.

Отделете един следобед и проверете всички места, където фигурирате. Поправете старите адреси и телефони.

Структурирани данни: визитка за машините

Освен текста, който виждат хората, сайтът може да съдържа и структурирани данни: кратко описание в стандартен формат, което казва на машините какъв бизнес сте, къде се намирате, какви услуги предлагате и кога работите.

Посетителите не го виждат, но търсачките и AI асистентите го четат лесно. Ако сайтът ви е правен преди години, почти сигурно го няма. Добавянето му е техническа задача, която отнема малко време.

Отзивите и споменаванията

AI асистентите отчитат какво казват другите за вас. Свежите отзиви в Google, споменаванията в местни сайтове и групи и препоръките в социалните мрежи показват, че бизнесът ви е истински и активен. Подробно за отзивите писахме в предишната статия.

Проверете сами

Отворете ChatGPT или Gemini и задайте въпроса, който би задал ваш клиент: „Препоръчай ми [вашата услуга] в [вашия град]“. Появявате ли се? Вярна ли е информацията за вас?

Ако отговорът ви разочарова, започнете от въпросите и отговорите на сайта и от еднаквите данни навсякъде. Това е и основата на AEO оптимизацията, която е включена във всеки план на Kickstart Studio.